Обязанности:
- Поддержка и консультирование пользователей компании по вопросам работы систем спутникового мониторинга (Wialon) и видеомониторинга;
- Оперативное устранение клиентских проблем и оповещение пользователей о результате (телефон, почта);
- Формирование заявок на техническое обслуживание;
- Подготовка, настройка и поддержание работоспособности GPS/Глонасс оборудования, видеорегистраторов и камер;
- Тестирование, диагностика, ремонт демонтированного оборудования;
- Принятие оборудования на диагностику от клиентов и техников-установщиков;
- Передача оборудования в ремонт к поставщику (отправка на завод производителя);
- Написание рекламационных ответов по результатам диагностики оборудования;
- Ведение технической переписки с поставщиками и заказчиками;
- Разрешение конфликтных ситуаций с пользователями;
- Периодическое прохождение обучения для подтверждения знаний в области телематики и видеосистем;
- Консультирование по услугам компании и функциональным возможностям продаваемой продукции.
Требования:
- Опыт работы 1-3 года на схожей должности;
- Умение работать с технической документацией;
- Обучаемость, внимательность, коммуникабельность;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Уверенное пользование ПК (MS Office, Internet), оргтехникой;
- Самостоятельность в работе и личная ответственность приветствуется;
- Гибкость в общении, умение подстраиваться под клиента;
- Понимание принципов работы систем GPS, ГЛОНАСС и GSM-сетей;
- Опыт работы с 1С будет преимуществом.
- Знание систем видеомониторинга T8CMS, CMSV6 будет плюсом.
Условия:
- Испытательный срок 1 месяц;
- Оформление по ТК РФ;
- Соблюдение государственного производственного календаря;
- График работы с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00;
- Стабильный уровень дохода с возможностью роста;
- Оклад 40 000 + % за получение сертификатов по обучению в сфере GPS/Глонасс. Молодой дружный коллектив;
- Место работы Санкт-Петербург, Индустриальный пр. 44/к2, БЦ «ОХТА-ХАУС».